zurück zur Übersicht Creative Labs Soundkarten Creative Labs GmbH Feringastrasse 4, 85774 München-Unterföhring, Germany Tel: +49-89-992 8710 Fax: +49-89-9928 7122 www.europe.creative.com Soundkarten Rücksendung an: CREATIVE LABS (IRELAND) LTD., Technical Support Department, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland. Technical Support: Tel: +353-1-4380000 Öffnungszeiten : Mo-Fr :10.30 - 19.00 (CET) Aktuelle Treiber Downloads, Handbuch Downloads und ein Wissensdatenbank finden Sie auf den Internetseiten des Herstellers. Um schnellstmöglichsten und angemessenen Service für Ihr Creative Labs Produkt zu erhalten, versuchen Sie zuerst unsere Kundendienst- Selbsthilfe-Abteilung. Sie können ebenfalls Creative's Kundendienst-Abteilung kontaktieren, um das Problem zu überprüfen. Die Knowledgebase (Wissensdatenbank) von Creative ermöglicht eine rasche Lösung Ihrer Probleme. Sie können Ihre Fragen frei formulieren und anschließend aus mehreren relevanten Antworten auswählen. Falls Sie anschließend noch weitere Hilfe benötigen, klicken Sie auf die Schaltfläche ‘Nicht gelöst’ am unteren Rand der vorgeschlagenen Lösungsdokumente, um Ihre Anfrage per Live-Chat, E-Mail oder Telefon-Hotline zu klären. Mit Ihrem Creative-Produkt haben Sie Zugang zu folgenden Diensten: 60 Tage kostenfreie telefonische Unterstützung, mit der wir Ihnen bei der Inbetriebnahme und Bedienung zur Seite stehen. Während der Garantiezeit Ihres Produktes können Sie uns ebenfalls per Telefon kontaktieren, um einen Reparaturservice in Anspruch zu nehmen. E-Mail-Unterstützung während der Garantiezeit Ihres Produktes. Uneingeschränkter Zugang zu unserem Web-basierenden Unterstützungservice. Sollte während der Garanteizeit ein Problem auftreten, folgen Sie untenstehenden Schritten, um Ihr Produkt einzusenden: Kontaktieren Sie Ihr lokales Kundendienst-Center. Halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit, um die Garantie nachzuweisen Nachdem nachgewiesen wurde, dass Ihr Produkt den Garantieservice benötigt, erhalten Sie eine RMA-Nummer. Jedes zu Creative eingesandte Produkt benötigt eine RMA-Nummer. Schreiben Sie die RMA-Nummer aussen auf das Paket. Pakte ohne RMA-Nummer werden von Creative nicht angenommen. Schicken Sie nur das defekte Gerät zurück. Creative übernnimmt keine Verantwortung für andere Produkte oder mit dem Produkt eingesandtes Zubehör. Wo anwendbar, machen Sie eine Datensicherung aller Dateien, die auf dem Produkt gespeichert sind. Alle Daten werden während der Reparatur entfernt. Creative ist nicht veantwortlich oder haftbar für verloren gegangene, gelöschte oder nicht zugreifbare Daten Bevor Sie unseren Kundendienst kontaktieren, haben Sie bitte folgende Informationen verfügbar: Name und Kaufdatum Ihres Creative Produktes Modell- und Seriennummer Ihres Produktes (wo anwendbar) Marke, Prozessortyp und Betriebssystem Ihres PCs. Genaue Beschreibung von Fehlermeldungen und dem Zusammenhang, in dem diese auftreten. Genaue Beschreibung von Fehlermeldungen und dem Zusammenhang, in dem diese auftreten. Eine Liste der Schritte, die Sie bereits zur Problemlösung vorgenommen haben. Sollten Sie unseren Kundendienst per Telefon kontaktieren: Das Produkt sollte installiert sein (wenn dies zutrifft), damit unser Produktexperte zusammen mit Ihnen das Problem finden kann. Sollte das Produkt in Ihrem Rechner eingebaut sein, nehmen Sie die Abdeckung bitte ab, da unser Mitarbeiter Sie unter Umständen bitten wird, einen Blick in das Gerät zu werfen. Dies gilt nur für Eigenbau-Computer, da anderenfalls die Garantie ungültig wird, ist der Rechner von einem Hersteller zusammengestellt. Beachten Sie bitte, dass Ihr Telefon nicht mit dem Rechner verbunden ist, da Sie unter Umständen zu einem Neustart aufgefordert werden, was die Verbindung unterbrechen kann. Die beschränkte Hardwaregarantie gilt nicht für: Schäden, die aus normaler Abnutzung, missbräuchlicher, nachlässiger oder nicht bestimmungsgemäßer Verwendung, Unfällen, unsachgemäßer Bedienung oder Lagerung bzw. durch Feuchtigkeit, unzulässige Modifikationen, Änderungen oder Reparaturen, unsachgemäße Installation, fehlerhafte Spannungs- oder Stromversorgung, unsachgemäße physische oder elektrische Einwirkungen, Bedienungsfehler, Nichtbeachtung der beiliegenden Produktdokumentation oder andere Umstände entstehen, die nicht das Verschulden von Creative sind, einschließlich Schäden oder Verlust während des Transports. Schäden, die durch äußere Einflüsse, wie beispielsweise Überflutung, Sturm, Brände, Sand, Verschmutzung oder Erdbeben, höhere Gewalt, Sonneneinstrahlung, Witterungseinflüsse, Feuchtigkeit, Hitze, korrosive Umgebungen, Spannungsspitzen, Batteriefehler, Diebstahl oder in Verbindung mit anderen Produkten entstehen, die von Creative nicht ausdrücklich zur gemeinsamen Verwendung empfohlen wurden. Beschädigungen oder Verluste von Daten, die (i) auf die Kompatibilität mit aktuellen und/oder künftigen Betriebssystemversionen bzw. anderer aktueller und/oder künftiger Software und Hardware, (ii) auf Computerviren, Würmer, Trojanische Pferde oder ungültige Speicherinhalte oder (iii) auf Fehlfunktionen bzw. Defekte des Produkts zurückzuführen sind. nachgemachte bzw. gefälschte Produkte oder Begleitprodukte, die im Lieferzustand keine Seriennummer von Creative aufweisen, sowie, bei Kommunikationsprodukten, für die Verwendung des Produkts außerhalb des Bestimmungslandes (gemäß Prüfplaketten für die lokale Telekommunikation) Produkte, deren Seriennummer, verändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde. Mängel, die nach Ablauf der Gewährleistungsfrist auftreten, bzw. Defekte oder Fehlfunktionen, über die Creative nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Ablauf der Gewährleistungsfrist schriftlich in Kenntnis gesetzt wurde. Schaden oder Verlust eines Produktes während des Versandes zu einer Creative Labs-Geschäftsstelle. zurück

Cimring RMA-Antrag Beantragen Sie bitte vor jede Rücksendung eine RMA-Nr. RMA Formular Bitte haben Sie dafür Verständnis, daß ohne die Vergabe eine RMA-Nr. Rücksendungen in unserem Hause nicht mehr angenommen werden können. Bitte kontaktieren Sie vor jedem RMA-Antrag zuerst den Hersteller Ihres Produktes. Detailierte Informationen zur Vorgehensweise erhalten Sie beim Klicken auf dem jeweiligen Button des Herstellers. Cimring Trading Company KG Niederhöchstädter Straße 71-73 61476 Kronberg Telefon (0 61 73) 93 62-0 Telefax (0 61 73) 6 10 74 E-Mail: info@cimring.de Wir sind für Sie da: Montag-Freitag 09:00 Uhr - 13:00 Uhr 14:00 Uhr - 18:00 Uhr