zurück zur Übersicht BenQ Notebooks, TFT-Display, LCD-TV, Digital Kameras, Projektoren, Laufwerke BenQ Deutschland GmbH Große Elbe 39 22767 Hamburg Germany Telefonnummer: +49 (40) 822 264-0 (Zentrale) Faxnummer: +49 (40) 822 264-288 (Zentrale) Presales Hotline: 0800-114 65 88 (Produktanfragen/-informationen) www.benq.de Monitore TFT Eine Abwicklung Ihres Garantieanspruchs übernimmt der Hersteller direkt. Auszug: Die Garantie gilt nur für Produkte, die innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gekauft wurden. Kunden, die einen Garantieanspruch erheben, müssen die Originalrechnung mit Seriennummer als Nachweis für den Kauf eines Neugerätes vorlegen. Ist der Kunde nicht mehr in der Lage diesen Beleg zu erbringen, kann das auf dem Gerät aufgebrachte Baudatum zur Berechnung der Garantiedauer herangezogen werden. Falls das Produkt wahrend der Garantiedauer einen Mangel aufweisen sollte, bietet BenQ dem Kunden folgende Garantie-Serviceleistungen: Im Falle eines Dead on Arrival (Ausfall bei Lieferung) bietet BenQ dem Kunden innerhalb der ersten fünf Arbeitstage nach Kauf ein neues Ersatzgerät im Austausch für das defekte Produkt an. Nach dieser Frist kommt eine der folgenden Serviceleistungen zur Anwendung: Röhren- und Flachbildschirme Vorortaustauschservice Vorortaustauschservice Der Kunde erhält ein gleichwertiges Produkt durch einen Paketdienst und dieser nimmt das Defekte gleich mit zurück (innerhalb der Bundesrepublik Deutschland). Vorgehensweise bei einer Reklamation Bevor eine Reklamation unter Berufung auf diese Garantie erhoben wird, sollte der Kunde zunächst den Abschnitt Fehlerdiagnose im Bedienungshandbuch des Produktes beachten und prüfen, ob der Fehler nicht vor Ort behoben werden kann. Falls das Problem weiterhin besteht, sollte sich der Kunde zwecks Unterstützung an die BenQ-Serviceline (01803/232002 – €0,09/Min.)wenden und die folgenden Informationen bereithalten: a) Produktbezeichnung und Seriennummer b) Beschreibung des Problems c) Abholadresse und Kontaktinformationen d) Kaufdatum und Verkaufsstelle e) Erforderliche Servicemaßnahme Technische Support Hotline (€ 1,24/Min.): 09001 23 67 33 RMA-Hotline (€ 0.09/Min.): 0180 32 32 002 E-Mail Support (kostenlos): support.de@benq.com - (Technische Anfragen/Hilfestellung) Notebooks Technische Support Hotline (€ 1,24/Min.): 0900-1 23 67 33 RMA-Hotline (€ 0.09/Min.): 0180 32 32 002 E-Mail Support (kostenlos): support.de@benq.com - (Technische Anfragen/Hilfestellung) zurück

Cimring RMA-Antrag Beantragen Sie bitte vor jede Rücksendung eine RMA-Nr. RMA Formular Bitte haben Sie dafür Verständnis, daß ohne die Vergabe eine RMA-Nr. Rücksendungen in unserem Hause nicht mehr angenommen werden können. Bitte kontaktieren Sie vor jedem RMA-Antrag zuerst den Hersteller Ihres Produktes. Detailierte Informationen zur Vorgehensweise erhalten Sie beim Klicken auf dem jeweiligen Button des Herstellers. Cimring Trading Company KG Niederhöchstädter Straße 71-73 61476 Kronberg Telefon (0 61 73) 93 62-0 Telefax (0 61 73) 6 10 74 E-Mail: info@cimring.de Wir sind für Sie da: Montag-Freitag 09:00 Uhr - 13:00 Uhr 14:00 Uhr - 18:00 Uhr