zurück zur Übersicht Maxtor Festplatten Europe Maxtor EMEA Immeuble Odyssee 2-12 Chemin des Femmes 91300 Massy Cedex France Fon: +33-1-6453-2400 Fax: +33-1-6932-0410 www.maxtor.com Festplatten So funktioniert Maxtors Produkte-Austauschprogramm: Was ist eine RMA? Die Abkürzung RMA steht für Return Material Authorisation (Rückgabenummer). Wenn Ihr Maxtor Produkt einen Defekt aufweist, erhalten Sie eine RMA-Nummer. Um eine RMA-Nummer zu erhalten, kontaktieren Sie uns. Vorabaustausch RMA Service: Maxtor verschickt die Erstazplatte(n) zuerst und Sie können die defekte(n) Platte(n) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatzplatte(n) zurückschicken). Maxtor versucht innerhalb eines Tages nach Erhalt Ihrer RMA-Anfrage per E-Mail, Anruf oder Fax, die RMA-Nummer zu erstellen, und dann die Ersatzplatte(n) innerhalb der nächsten 2 Werktage zu verschicken. Der Vorabaustausch ist auf zwei Festplatten beschränkt. Und Sie müssen als Garantie eine Kreditkartennummer hinterlegen. Die Kreditkarte wird nur belastet, falls Sie die defekte Festplatte nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatzplatte(n) zurücksenden. (Grossverteiler und OEM-Kunden benötigen keine Kreditkarte, deren Konto wird automatisch nach 30 Tagen belastet). Ersatzfestplatten werden mit einem Kurier verschickt. Standardaustausch RMA Service: Sie senden uns das (die) defekte(n) Produkt(e) zuerst. Daraufhin tauscht Maxtor diese(s) aus und sendet die Austauschfestplatte(n). Maxtor versucht innerhalb eines Tages nach Erhalt Ihres E-Mail RMA-Antragsformulars, Anrufes oder Faxes, die RMA-Nummer zu erstellen. Nachdem Maxtor die defekten Produkte erhalten hat, versucht Maxtor die Ersatzplatten während den nächsten 2 Werktagen zurückzuschicken. Ersatzfestplatten werden mit einem Kurier verschickt. HINWEIS: Falls Sie einen Festplattendefekt vermuten, empfehlen wir das Laufwerk zuerst mit unserem Diagnoseprogramm PowerMax zu testen bevor Sie eine RMA-Nummer beantragen. Sollte sich dann herausstellen, dass die Platte tatsächlich defekt ist, werden wir diese gerne austauschen. Richtige Verpackung für den Versand Ihres Produktes: Eine von Maxtor genehmigte Verpackung ist notwendig, um den Garantieaustausch zu vollziehen. Schicken Sie Ihre Platten an: Maxtor Ireland Ltd. Blue Dock Attn: RMA #_________ Bray Business Park Southern Cross Rd. Bray, Co Wicklow, Ireland Festplatten Öffnungszeiten: Technische Unterstützung und Kundendienstinformationen erhalten Sie Montag bis Donnerstag von 8.30 bis 17.00 Uhr (GMT)und Freitag von 8.30 bis 16.00 Uhr (GMT). Unterstützung: Englisch, Französisch und Deutsch Telefon: +353 1 204 1111 (alle Länder) 01801 62 98 67 (in Deutschland) 08 25 31 43 22 (in Frankreich) FAX: +353-1-286-1419 MaxFax®: +353-1-204-1122 zurück

Cimring RMA-Antrag Beantragen Sie bitte vor jede Rücksendung eine RMA-Nr. RMA Formular Bitte haben Sie dafür Verständnis, daß ohne die Vergabe eine RMA-Nr. Rücksendungen in unserem Hause nicht mehr angenommen werden können. Bitte kontaktieren Sie vor jedem RMA-Antrag zuerst den Hersteller Ihres Produktes. Detailierte Informationen zur Vorgehensweise erhalten Sie beim Klicken auf dem jeweiligen Button des Herstellers. Cimring Trading Company KG Niederhöchstädter Straße 71-73 61476 Kronberg Telefon (0 61 73) 93 62-0 Telefax (0 61 73) 6 10 74 E-Mail: info@cimring.de Wir sind für Sie da: Montag-Freitag 09:00 Uhr - 13:00 Uhr 14:00 Uhr - 18:00 Uhr