zurück zur Übersicht 3 COM Netzwerkkarten, Hub etc. 3Com GmbH Max-Planck-Straße 3 85609 Aschheim bei München Tel.: 089/25000-0 Fax: 089/25000-111 www.3com.de/gls   Kostenlose Service Hotline: 0800 182 1502 (Nur Netzwerkkarten) Ihre Garantieansprüche für defekte Netztwerkkarten können bei 3Com direkt geltend gemacht werden. Der Rücksendevordruck von 3Com muß ausgefüllt und mit Ihre Ware eingeschickt werden! Ein Formular hierzu finden Sie auf den Internetseiten von 3Com oder unter http://www.3com.de/gls/warranty.html#rma Die Rücksendung geht dann an: 3COM Drop Zone Danzas Telelog GmbH Eschborner Landstr. 79 60489 Frankfurt 3Com behält sich das Recht vor Austauschprodukte mit der gleichen Funktion zu senden. 3Com übernimmt die Frachtkosten nur für Rücksendungen von Austauschprodukten - ein Abliefernachweis wird bei Rückfragen benötigt. Die Laufzeit einer Garantie Reparatur beträgt 20 Arbeitstage. Bei Rückfragen setzen Sie sich bitte in Verbindung mit (Deutschland) Toll Free 0800 100 0427 Dead On Arrival - Rücksendungen Sollte Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb defekt sein, können Sie den eigens dafür vorgesehenen Dead on Arrival (DOA) nutzen. Den 3Com Antragsformular für ein Austauschservice finden Sie unter: http://3com.de/gls/forms/doa/index.html (bitte Adresse oben in die Adressleiste einkopieren). D-Link Netzwerkkarten, Router, Switch, etc. D-Link Deutschland GmbH Schwalbacher Straße 74 65760 Eschborn Fon: ++49 (0) 6196 77 99 0 Fax: ++49 (0) 6196 77 99 300 eMail: info@dlink.de www.dlink.de   Eine Abwicklung Ihres Garantieanspruchs übernimmt der Hersteller direkt. Wir haben unseren technischen Onlinesupport und RMA Service ausgebaut - Für Sie ! Bitte kontaktieren Sie vor eine Rücksendung den technischen Onlinesupport von D-Link. Hier steht Ihnen eine aktuelle Treiber und Wissensdatenbank zur Verfügung Bitte fordern Sie vor der Einsendung eines Garantieanspruchs eine RMA über E-Mail an. eMail: info@bizserv.de Rücksendung an: D-Link Deutschland GmbH BizServe Hardware Support Breslauer Str. 25 63452 Hanau Kostenlose Support- und Informationlines: Technik Hotline: 00800 72 50 4000 Informations-Hotline 00800 72 50 0000 D-Link gewährt Ihnen 2 Jahre Garantie auf die Netzwerkhardwarekomponenten. Für managebare Switches gilt eine erweiterte Garantiezeit von 5 Jahren. Auf die gesamte Wireless N Produktfamilie gewährt D-Link 11 Jahre Garantie. Weitergehende Informationen zu unseren Garantiebestimmungen finden Sie im pdf Dokument "Garantiebestimmungen". Die Laufzeit der Garantie beginnt mit dem Zeitpunkt des Kaufs, ein Nachweis hierfür ist der datierte Kauf- oder Lieferbeleg. Ist ein Produkt zum Garantiezeitpunkt nicht mehr Bestandteil der D-Link Produktpalette, so wird ein alternatives Produkt mit gleichen oder besseren technischen Eigenschaften zur Verfügung gestellt. D-Link garantiert, dass die Produkte unter normaler Handhabung einwandfrei arbeiten. Vorsätzlich verursachte Schäden, Fahrlässigkeit, Zweckentfremdung und fehlerhafte Bedienung werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Um einen Garantieanspruch anzumelden, registrieren Sie sich bitte auf unserem Supportportal unter http://service.dlink.biz , hier informieren wir Sie über den genauen Ablauf. Neben der Standard Produktgarantie von 2 Jahren gewährt D-Link zu jeder NetDefend Firewall (DFL-800, DFL-1600 und DFL-2500) einen kostenfreien 3-monatigen Pattern Update Service, nach Registrierung unter: http://security.dlink.com.tw Devolo devolo AG Sonnenweg 11 52070 Aachen Tel. +49 (0)241-18279-0 Fax +49 (0)241-18279-99 E-Mail: info@devolo.de Internet: www.devolo.de www.devolo.de   Eine Abwicklung Ihres Garantieanspruchs übernimmt der Hersteller direkt. Kontakt Individueller Service & Support devolo-Produkte sind von höchster Qualität, keine Frage. Dazu gehört, dass Sie als Kunde in der Lage sind, die devolo-Technologie optimal zu nutzen. Deshalb bietet Ihnen devolo umfassenden, lückenlosen Support nach Maß - für alle User, vom Einsteiger bis zum Profi; von der gründlichen Produktinformation bis hin zum kompetenten vor-Ort-Service. Devolo-Support ist qualifizierter Breit-Spektrum-Support. Unsere Experten-Hotline hilft Ihnen bei allen PC-Problemen, auch wenn diese nicht unmittelbar mit devolo-Produkten zu tun haben. Vertriebs-Infoline: 0241 - 182 79 79 Fragen zu Bezugsquellen, Produkten oder Preisen? Unsere Vertriebs-Infoline informiert Sie zuverlässig. Sie erreichen die Vertriebs-Infoline von Mo-Fr 9.00 - 17.00 Uhr. Auch per E-Mail: vertriebsinfo@devolo.de Service- und Support-Hotline: Für Kunden aus Deutschland:0180 533 86 56 * Für Kunden aus Österreich:0800 202182 **** Für Kunden aus der Schweiz:0848 00 00 35 **** Auskunft zur Gewährleistungs- bzw. Garantieabwicklung? Fragen zur Installation und Konfiguration Ihres devolo-Produktes? Bei unserer Service- und Support-Hotline sind Sie richtig. Sie ist von Mo-Fr von 10.00 - 20.00 Uhr für Sie da. Um eine schnelle und zielgerichtete Unterstützung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Informationen für das Telefonat bereit zu halten: Produktname Seriennummer (z.B. auf der Geräteunterseite) Verwendetes Betriebssystem Rechnertyp und Ausstattung Firmware oder Treiberversion Problembeschreibung Service- und Support per E-Mail: support@devolo.de Experten-Hotline: 0190 - 89 19 11 ** Unsere Experten wissen, dass man manchmal über den eigenen Tellerrand hinaus schauen muss, um ein Problem zu lösen. Deshalb helfen wir Ihnen auch bei technischen Problemen, die nicht direkt ein devolo-Produkt betreffen. Ob das Netzwerk muckt oder ob es bei Windows hakt - Ihr Problem ist unsere Herausforderung. Unsere Experten-Hotline steht Ihnen von Mo-Fr von 10.00 - 20.00 Uhr zur Verfügung. Die devolo-Fachleute unterstützen Sie bei der individuellen Installation und Konfiguration Ihrer Geräte. Vor-Ort-Service: 01805 - 66 50 66 * Doch auch die kompetenteste telefonische Beratung kann manchmal nicht weiterhelfen. In diesem Fall kommen wir gern direkt zu Ihnen nach Hause. Denn die devolo-Service-Kette beschränkt sich nicht auf die Hotline. Sie endet erst mit der Lösung Ihres konkreten Problems. Wo und wann immer Sie es wünschen - unser Partner PC-Service-Direct ist für Sie da. Ein Anruf genügt und schon ist ein Service-Techniker zu Ihnen unterwegs. Und das Beste: devolo gibt Ihnen die Starthilfe, denn die Anfahrtkosten in Höhe von 35,- € übernehmen wir einmalig für Sie!*** Service-Anfrage Bei Service-Anfragen z.B. zu Gewährleistung und Garantie wenden Sie sich bitte an unsere Service- und Support-Hotline (siehe oben). Sie regelt die Service- und Garantieabwicklung. Der Servicemitarbeiter vergibt eine Bearbeitungsnummer (RMA-Nummer) und nennt Ihnen die Serviceadresse. Diese RMA-Nummer dient als Referenz zu Ihrem Servicefall und muß gut leserlich außen auf Ihrer Postsendung angebracht werden. Eine Annahme Ihres Gerätes ohne RMA-Nummer ist nicht möglich! Bitten beachten Sie, dass wir bei technisch fehlerfreien devolo-Geräten eine Überprüfungspauschale als Aufwandsentschädigung berechnen. Nach Ablauf der Gewährleistungs- und Garantiezeit bietet devolo Ihnen eine Reparatur zu festen Reparaturpauschalen. Nähere Informationen hierzu erfahren Sie an der Service- und Support-Hotline. Serviceadresse: Devolo Service-Center Schloß-Schönau-Straße 6-8 52072 Aachen Deutschland Online Verfolgung von Servicefällen/Sendungen Ob Warensendung oder Servicefall - wir informieren Sie jederzeit über den aktuellen Stand der Dinge. Als besonderen Service bietet devolo die Möglichkeit, Sendungen online zu verfolgen. So wissen Sie immer ganz genau, wo sich Ihre Ware zum aktuellen Zeitpunkt befindet und wann sie zurückkommt. Diese Infos werden unseren Kunden ebenfalls automatisch in einem Email mitgeteilt: devolo RMA-Status * 0,12 €/min ** 1,86 €/min *** die komplette Preisliste finden Sie unter www.pc-service-direct.de/preise ****Telefontarife erfragen Sie bitte bei Ihrem Telekommunikationsanbieter. Intel Prozessoren, Netzwerkkarten www.intel.com   Support Hotline Tel.: 069 9509 6099 08:30 bis 16:00 Uhr Montag - Freitag E-Mail Technische Support Kontakt unter: http://supportmail.intel.com/scripts-emf/welcome.asp LinkPro Hubs, Switches, Netzwerkkarten, Printserver, DSL Router, Add-On-Karten www.linkpro.com.tw   Ein Sofortaustausch Ihrer Ware bei einem Produktionsbedingten Fehler erhalten Sie innerhalb der ersten 8 Tage nach Rechnungsdatum. Darüber hinaus werden Ihre Garantieansprüche an den Hersteller zur Reparatur bzw. Austausch weiter geleitet. Bitte in beiden Fällen das "Cimring RMA-Formular" verwenden. Wir übernehmen gegenüber dem Hersteller die Abwicklung für Sie. Aktuelle Treiber erhalten Sie unter: http://www.linkpro.com.tw/driver.htm Netgear Netgear Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Platz 1 81829 München Tel.: +49 89 927 93-2500 Fax: +49 89 927 93-2510 www.netgear.de   Verehrter Kunde, wir möchten Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens schnellstmöglich helfen. Um dies zu können, möchten wir Sie bitten zu prüfen, welche der drei aufgeführten Hilfemöglichkeiten Ihrem Problem gerecht werden. 1. FAQ (Häufig gestellte Fragen), Installations- und Konfigurationsanleitungen sowie Begriffserklärungen finden Sie im Bereich Support 2. Bei technischen Schwierigkeiten: Bitte rufen Sie die technische Support-Hotline an. Deutschsprachiger Support von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Deutschland: 01805 905 959 Schweiz: 0848 000 195 Österreich: 0820 555 644 Oder nutzen Sie die Möglichkeit, eine Online-Anfrage an unseren Support zu stellen. Um Ihre Anfrage möglichst genau beantworten zu können, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zu geben: Siehe Internetseite des Herstellers unter "Support". zurück

Cimring RMA-Antrag Beantragen Sie bitte vor jede Rücksendung eine RMA-Nr. RMA Formular Bitte haben Sie dafür Verständnis, daß ohne die Vergabe eine RMA-Nr. Rücksendungen in unserem Hause nicht mehr angenommen werden können. Bitte kontaktieren Sie vor jedem RMA-Antrag zuerst den Hersteller Ihres Produktes. Detailierte Informationen zur Vorgehensweise erhalten Sie beim Klicken auf dem jeweiligen Button des Herstellers. Cimring Trading Company KG Niederhöchstädter Straße 71-73 61476 Kronberg Telefon (0 61 73) 93 62-0 Telefax (0 61 73) 6 10 74 E-Mail: info@cimring.de Wir sind für Sie da: Montag-Freitag 09:00 Uhr - 13:00 Uhr 14:00 Uhr - 18:00 Uhr