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Eine Abwicklung Ihres Garantieanspruchs übernimmt der Hersteller direkt.
Sehr geehrter Kunde,
hier finden Sie die Serviceinformationen für die folgenden Länder:
Austria, Benelux, Czech Republic, France, Germany, Italy, Poland, Portugal, Romania, Slovenia & Spain:
Novatech GmbH;
Hotline:02154-882825
(Mo.-Fr., 9 Uhr- 18 Uhr);
Email: tft@novatechgmbh.de
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| BenQ |
| Notebooks, TFT-Display, LCD-TV, Digital Kameras, Projektoren, Laufwerke |
BenQ Deutschland GmbH
Große Elbe 39
22767 Hamburg
Germany
Telefonnummer: +49 (40) 822 264-0 (Zentrale)
Faxnummer: +49 (40) 822 264-288 (Zentrale)
Presales Hotline:
0800-114 65 88
(Produktanfragen/-informationen)
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| www.benq.de |
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Eine Abwicklung Ihres Garantieanspruchs übernimmt der Hersteller direkt.
Auszug:
Die Garantie gilt nur für Produkte, die innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gekauft
wurden.
Kunden, die einen Garantieanspruch erheben, müssen die Originalrechnung mit
Seriennummer als Nachweis für den Kauf eines Neugerätes vorlegen. Ist der Kunde nicht
mehr in der Lage diesen Beleg zu erbringen, kann das auf dem Gerät aufgebrachte
Baudatum zur Berechnung der Garantiedauer herangezogen werden.
Falls das Produkt wahrend der Garantiedauer einen Mangel aufweisen sollte, bietet BenQ
dem Kunden folgende Garantie-Serviceleistungen:
Im Falle eines Dead on Arrival (Ausfall bei Lieferung) bietet BenQ dem Kunden innerhalb
der ersten fünf Arbeitstage nach Kauf ein neues Ersatzgerät im Austausch für das defekte
Produkt an. Nach dieser Frist kommt eine der folgenden Serviceleistungen zur
Anwendung:
Röhren- und Flachbildschirme Vorortaustauschservice
Vorortaustauschservice
Der Kunde erhält ein gleichwertiges Produkt durch einen Paketdienst und dieser nimmt
das Defekte gleich mit zurück (innerhalb der Bundesrepublik Deutschland).
Vorgehensweise bei einer Reklamation
Bevor eine Reklamation unter Berufung auf diese Garantie erhoben wird, sollte der Kunde
zunächst den Abschnitt Fehlerdiagnose im Bedienungshandbuch des Produktes beachten
und prüfen, ob der Fehler nicht vor Ort behoben werden kann.
Falls das Problem weiterhin besteht, sollte sich der Kunde zwecks Unterstützung an die
BenQ-Serviceline (01803/232002 – €0,09/Min.)wenden und die folgenden Informationen
bereithalten:
a) Produktbezeichnung und Seriennummer
b) Beschreibung des Problems
c) Abholadresse und Kontaktinformationen
d) Kaufdatum und Verkaufsstelle
e) Erforderliche Servicemaßnahme
Technische Support Hotline (€ 1,24/Min.):
09001 23 67 33
RMA-Hotline (€ 0.09/Min.):
0180 32 32 002
E-Mail Support (kostenlos):
support.de@benq.com - (Technische Anfragen/Hilfestellung)
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| Fujitsu |
| Notebooks, PCs, Monitore |
Fujitsu Technology Solutions GmbH
Mies-van-der-Rohe-Straße 8
80807 München
Deutschland
Telefonnummer:
+49(0)89 62060-0
Kontakte:
de.ts.fujitsu.com/contact.html
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| http://de.ts.fujitsu.com/ |
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Eine Abwicklung Ihres Garantieanspruchs übernimmt der Hersteller direkt.
Ein Garantieanspruch ist nur über den Hersteller möglich.
Hotline Tel: 0180 / 3777002
(0.09 € / Min.)
Öffnungszeiten: Mo - Fr von 8.00 - 22.00 Uhr
Sa.-So. von 10.00 - 20.00 Uhr
Support im Internet:
(e-Mail / Downloads) http://support.ts.fujitsu.com/de/support/index.html |
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| Hyundai |
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Hyundai ImageQuest Europe GmbH
Hajo-Rüter-Str. 19
D-65239 Hochheim, Germany
TEL : +49-6146-904-0
FAX : +49-6146-904-110
E-mail : info@hyundaiq.de
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| www.hyundaiq.de |
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| Garantiebestimmungen LCD Monitore: |
Hyundai ImageQuest Europe GmbH bietet auf alle TFT Monitore einen 3 Jahre Vor-Ort-Austauschservice an. Reaktionszeit: 24 Stunden. Die 3 Jahres Garantie beginnt mit Kaufdatum (Endkunden-Rechnungs-Datum) und ist nicht übertragbar.
Die Herstellergarantie deckt nur Schäden ab, die auf Material oder Verarbeitungsfehler zurück zuführen sind. TFT Panel und Backlight (Panel Hintergrundbeleuchtung) unterliegen ebenfalls der vollen Garantiezeit von 36 Monaten.
Die Abwicklung des Vor-Ort Service erfolgt ausschließlich über die Hyundai ImageQuest oder deren autorisierten Servicepartner.
Der Kunde erhält ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzgerät im Austausch. (Kein Neugerät!)
Die Abwicklung erfolgt über:
Freecall Hotline:
00800 4986 3247
Fax: 06146 904 410
e-Mail: service@hyundaiq.de
DOA (Dead on Arrival)
Tritt ein Defekt innerhalb von maximal 8 Tagen ab Kaufdatum ein, wird dieser direkt an Hyundai ImageQuest Europe GmbH gemeldet.Hotline Tel:00800 4986 3247. Nach Prüfung aller notwendigen Unterlagen (Rechnungskopie, Seriennummer, Lieferschein und Fehlerbeschreibung) erhält der Kunde ein Neugerät im Austausch. Dieser Austausch findet in der Regel innerhalb von 48 Stunden statt
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| LG Electronics |
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LG Electronics Deutschland GmbH
Jakob-Kaiser-Str. 12
47877 Willich
fon: +49-2154-492-0
fax: +49-2154-42-87-99
E-mail: info@lge.de |
| www.lge.de |
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SWAP Hotline: 01805-437927
Monitor und TFT-LCD Bildschirme (je nach Modell bis zu 48 Monate SWAP-Austausch-Garantie) innerhalb Deutschlands. Das LG-SWAP-System - So einfach funktioniert es:
Im Falle eines Defektes wendet sich der Endkunde direkt an die o.a. SWAP-Hotline.
Der Kunde faxt das ausgefüllte Meldeformular (auf der LG Internetseite unter "Support" abrufbar) eine Kopie der Kaufrechnung sowie die Seriennummer des Gerätes und seine Anschrift an die SWAP-Fax-Hotline.
Swap-Service/Hotline: 0 18 05 – 43 79 27 / 0180-LGESWAP (0,14€ / Min), Fax: 02154-492128 oder per E-Mail an: swap@lge.de
Swap-Service/Hotline: 0 18 05 – 43 79 27 / 0180-LGESWAP (0,14€ / Min) - montags - freitags in der Zeit von 7:00-18:30 Uhr erreichbar. Außerhalb der Onlinezeiten ist eine Voicebox geschaltet.
SWAP-Aufträge, die montags bis freitags bis 12:00 Uhr eingehen, gelangen in der Regel (Verfügbarkeit des entsprechenden Modells vorausgesetzt) noch am gleichen Tag in den Versand zum Kunden.
Der Kunde erhält per Paketdienst ein Austauschgerät, das er behält.
Das defekte Gerät wird in den Originalkarton des Austauschgerätes verpackt und mit dem beiliegenden Rückholauftrag an das Service-Center retourniert.
Transportschäden sind vom SWAP-Austausch ausgeschlossen.
Dem Kunden entstehen keine Transport- und Austauschkosten!
Dead On Arrival-Service (DOA)
gilt, wenn ein Monitor bereits bei Auslieferung defekt ist,
innerhalb von 10 Werktagen ab Auslieferung an den Endkunden
innerhalb Deutschlands
Der LG-DOA-Service - So einfach funktioniert er:
Ist ein Monitor bereits bei Auslieferung defekt, wendet sich der Kunde direkt an die o.a. Service-Hotline.
Swap-Service/Hotline: 0 18 05 – 43 79 27 / 0180-LGESWAP (0,14€ / Min), Fax: 02154-492128 oder per E-Mail an: swap@lge.de
Swap-Service/Hotline: 0 18 05 – 43 79 27 / 0180-LGESWAP (0,14€ / Min) - montags - freitags in der Zeit von 7:00-18:30 Uhr erreichbar. Außerhalb der Onlinezeiten ist eine Voicebox geschaltet.
Das defekte Gerät lässt LG per Paketdienst abholen.
Falls eine schnelle Reparatur (1 Tag) möglich ist, wird repariert, ansonsten erfolgt ein Austausch durch ein Neugerät.
Der Kunde erhält das reparierte bzw. neue Gerät frei per Paketdienst.
Transportschäden sind vom SWAP-Austausch ausgeschlossen und müssen direkt mit dem Transportunternehmen abgewickelt werden.
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| Philips |
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Philips Components
Unternehmensbereich der Philips GmbH
Alexanderstraße 1
20099 Hamburg
Telefon (040) 24 89-28 23
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| www.pcp-partner.de |
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MONITOR-Service-Hotline
Händler Hotline: 00800-266 788 46
Endkonsumenten Tel.: 069 -669 84 712
Zentral-Service Europa
Magnetic Data Belgien N.V.
Herr Vosters Tel.: 0032 - 14 40 07 11
Euroservice Ersatzteilvertrieb
Monitore und Projektoren
Mo.-Fr. 8.00-18.00 Uhr
Tel.: 040 - 28 52 22 22
Fax: 040 - 28 52 22 20
Philips gewährt Ihnen auf alle über uns erworbenen Monitore einen 3 Jahre Vor-Ort-Service.
Bitte richten Sie über die kostenlose Hotline Nr. Ihre Garantieansprüche direkt an den Hersteller.
Tel. Hotline: 0800-1817143
Eine Garantieabwicklung über Cimring ist nicht möglich. |
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| Samsung |
| Drucker, Festplatten, Laufwerke, Monitore |
SAMSUNG Electronics GmbH
SAMSUNG House
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/Ts.
Telefon 0180 5 7267864 (€ 0,14/Min)
Telefax 01805 / 121214 (€ 0,14/Min)
E-Mail: hotline@samsung.de |
| www.samsung.de |
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Eine Abwicklung Ihres Garantieanspruchs übernimmt der Hersteller direkt.
Samsung Electronics GmbH
Samsung House
Am Kronberger Hang 6 (keine Produktwerkstatt vorhanden)
65824 Schwalbach/Ts.
Deutschland
Telefon 01805 / 121213 (€ 0,14/Min)
Telefax 01805 / 121214 (€ 0,14/Min)
Unsere Hotline ist auch aus dem Ausland erreichbar! Bitte wählen Sie entsprechend die deutsche Landesvorwahl
vor unserer Servicerufnummer (dafür entfällt die Null in der Vorwahl):
Telefon 0049 1805 / 121213 *
Telefax 0049 1805 / 121214*
* Die Kosten hierfür können je nach Telefongesellschaft und
Land variieren.
Garantiebedingungen Monitor & Displays
Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach übernimmt bei nachgewiesenem Garantieanspruch (Kaufbeleg mit Datum und Seriennummer) gegenüber Endkunden, Wiederverkäufern und Distributoren in Deutschland, für die von Samsung Electronics GmbH, IT – Division, verkauften Farbmonitore und Projektionsgeräte folgende Garantie:
Zeigt sich während der Garantiezeit ein Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler, der nicht den gültigen Samsung- Geräte-
spezifikationen entspricht, gewährt Samsung eine der folgenden Leistungen:
- Kostenfreie Reparatur in Samsungs Reparaturwerkstatt oder
- Austausch gegen ein gleichwertiges oder neues Gerät oder
- Austausch gegen ein gleichwertiges Nachfolgemodell.
Die Wahl der Art der zu erbringenden Garantieleistung obliegt Samsung.
Die Garantiezeit beträgt 36 Monate ab Kaufdatum für alle LCD- und CRT Monitore, 24 Monate ab Kaufdatum für alle Plasma Displays, digitalen Bilderrahmen (Photo Frames) und Projektoren und sechs Monate für Zubehörteile wie Lautsprecher, Akkus und Leuchtmittel* mit Ausnahme von LED-Leuchtmittel und Welcome – Board` s für die ebenfalls zwei Jahre Herstellergarantie gilt.
* Für „nicht LED“ Leuchtmittel gilt sechs Monate oder 1000 Betriebsstunden. je nach dem, was zuerst eintrifft.
Die Kosten für den Rücktransport von Samsungs Reparaturwerkstatt zum Absender trägt Samsung.
Vor-Ort-Service für Projektionsgeräte, LCD- und CRT Monitore bis einschließlich 30" Bildschirmdiagonale
Endkunden (Verbraucher) können darüber hinaus, in Deutschland, während der Garantiezeit, einen kostenfreien Vor-Ort-Service in Anspruch nehmen. In diesem Fall wird das defekte Gerät an der Haustür abgeholt. Zeitgleich wird nach Wahl von Samsung entweder ein gleichwertiges oder neues Gerät, oder ein gleichwertiges oder neues Nachfolgemodell zum Austausch und Verbleib geliefert (SAMTRON Monitore und Pocket Imager, Photo Frames) oder für die Reparaturzeit ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung gestellt. Das Leihgerät ist bei Rücklieferung des reparierten Gerätes an der Haustür zurückzugeben.
Servicepartner - SyncMaster Monitore:
Teleplan Rhein Main GmbH
Feldstr. 16
64331 Weiterstadt
Tel.: 01805 / 121213 ( € 0,14/Min) |
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